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2018“不忘初心,共筑f2d梦”系列培训(二):收款系统学习

2018-03-12 11:54| 发布者: admin

来源:f2d能源网

为更好地开展集团多元化的培训方式,打造最优秀的职能系统服务团队,提升管理能力,改善工作方法,提高沟通表达能力,建设学习型组织,f2d能源开展了2018年收款系统“不忘初心,共筑f2d梦”的系列在职培训课程。

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图1:财务部马经理为大家讲解财务知识

3月10日,f2d能源组织召开了2018年“不忘初心,共筑f2d梦”系列培训课程的第二期培训课程——收款系统学习。本次培训由人力资源部副经理陈丹平组织,在化州办公室召开。针对公司的实际运营情况和公司各区域收款员的岗位需求,培训过程先由财务部经理马彩芸向参训学员培训收款员的岗位职责、职业操守规章制度和如何做好零错误的财务报表。

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图2:各学员进行知识分享、经验分享

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图3:各学员进行知识分享、经验分享07.jpg

图4:各学员进行知识分享、经验分享

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图5:各学员进行知识分享、经验分享

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图6:各学员进行知识分享、经验分享

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图7:各学员进行知识分享、经验分享

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图8:各学员进行培训后的考试考核

随后人力资源部副经理陈丹平培训大家“微笑服务和角色扮演”的课程。工作人员的服务质量直接影响着客户的消费体验,影响着公司的品牌服务声誉。陈副经理强调大家在服务行业里必须重视服务态度,要以温暖的笑容面对每一位客户或消费者。

为丰富课程的内容和让学员们更好的巩固知识,陈经理组织每个学员手里都拿着一根吸管,用嘴唇将吸管轻轻含住,为了不使吸管掉下,嘴角会自然的微微上扬,配合自信的眼神,完美的笑容就呈现在眼前了,这是每个学员学习的必修课——微笑练习

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图9:大合影

本次培训会上,讲课内容从职业操守、报表学习,到言谈举止、服饰搭配、处理人际关系、性格训练等,包罗万象。大家认真学习,积极参与互动,培训的内容也得到了大家的认可和欢迎,达到了很好的培训效果。